Jak postupovat při vrácení zboží
Pokud Vám zakoupené zboží nevyhovuje a nesplnilo tak Vaše představy, velmi nás to mrzí. Máte však právo odstoupit od kupní smlouvy a zboží nám vrátit zpět do 14 kalendářních dnů od převzetí balíku. Odstoupení od kupní smlouvy je možné dle platné legislativy jen u nepodnikajících fyzických osob.
V souladu s §1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze jako např. suchý led.
Jak na to prostřednictvím mobilní aplikace Zásilkovna
- Zboží prosím zabalte tak, aby se nepoškodilo.
- Ke zboží přiložte kopii faktury, kterou jste obdržel/a spolu se zbožím nebo elektronicky. Pokud nemáte možnost elektronickou fakturu vytisknout, stačí nám na papír napsat číslo Vaší objednávky. Vyplňte formulář pro Odstoupení od kupní smlouvy a vložte jej do zásilky nebo nám jej zašlete elektronicky vyplněný na adresu info@safework.cz
- Na papír nám napište číslo Vašeho bankovního účtu, na který Vám máme vrátit peníze.
- V mobilní aplikaci společnosti Zásilkovna vyberte možnost Vrátit zásilku, nikoli Odeslat zásilku (přes tuto službu bohužel z naší strany není možné zásilku vyzvednout). Následně zadáte náš identifikátor, kterým je číslo: 95841407.
- V aplikaci Vám bude vygenerované heslo, které uvedete při předávání balíku na podacím místě Zásilkovny. Nejbližší pobočku Zásilkovny ve Vašem okolí, která funguje i jako podací místo, najdete na tomto linku, kde je třeba zaškrtnout možnost podací místa.
- Zaneste balík na Vámi zvolenou pobočku a při předávání uveďte, že se jedná o vracení zásilky spolu s heslem, které jste obdrželi v aplikaci.
- A to je vše, zboží nám bude během několika dní doručeno a nejpozději do 14 dnů Vám peníze vrátíme zpět.
Jak na to, pokud nemáte mobilní aplikaci Zásilkovna
- Zboží prosím zabalte tak, aby se nepoškodilo.
- Ke zboží přiložte kopii faktury, kterou jste obdržel/a spolu se zbožím nebo elektronicky. Pokud nemáte možnost elektronickou fakturu vytisknout, stačí nám na papír napsat číslo Vaší objednávky.
- Na papír nám napište číslo Vašeho bankovního účtu, na který Vám máme vrátit peníze.
- Najděte nejbližší pobočku Zásilkovny ve Vašem okolí, která funguje i jako podací místo. Můžete tak učinit na tomto linku, kde je třeba zaškrtnout možnost podací místa.
- Zaneste balík na Vámi zvolenou pobočku a při předávání uveďte, že se jedná o vracení zásilky spolu s naším identifikátorem, kterým je 95841407.
- A to je vše, zboží nám bude během několika dní doručeno a nejpozději do 14 dnů Vám peníze vrátíme zpět.