Pravidla zpracování recenzí

Tyto zásady popisují, jakým způsobem zpracováváme recenze na zboží a služby nabízené v našem internetovém obchodě www.safework.cz.

Provozovatelem obchodu je společnost ADENELA CZ, s.r.o., se sídlem Pražská 647/158, Brno-Bosonohy 642 00

IČ: 14224275
DIČ: CZ14224275

zapsaná: u Krajského soudu v Brně pod sp. zn. C 127158
adresa pro doručování: Pražská 647/158, Brno-Bosonohy 642 00

telefonní číslo: +420 518 633 501 kontaktní e-mail: info@safework.cz

Jak pracujeme s vašimi recenzemi?

Vážíme si zpětné vazby našich zákazníků a zveřejňujeme pouze recenze od těch, kteří si dané produkty skutečně zakoupili v našem e-shopu. Abychom zajistili relevantnost a kvalitu obsahu, vyhrazujeme si právo nezveřejnit nebo odstranit recenze, které obsahují nepravdivé informace, vulgární výrazy nebo by mohly poškodit naši pověst, dobré mravy (zejména v situacích, kdy jsme oprávněně nevyhověli požadavku zákazníka).

Možnosti, jak se podělit o svou zkušenost:

Po nákupu v našem e-shopu máte několik způsobů, jak nám sdělit svůj názor na zakoupené zboží:

• Prostřednictvím platformy Heureka.cz: Pokud jste při objednávce nevyslovili nesouhlas, automaticky obdržíte e-mail s žádostí o hodnocení.
• Prostřednictvím našeho e-mailu s žádostí o hodnocení: Po dokončení nákupu vám můžeme zaslat speciální e-mail s odkazem na formulář pro recenzi.
• Přímo na stránce produktu: V sekci "Hodnocení" na stránce konkrétního produktu můžete vyplnit své jméno a e-mail, napsat recenzi a odeslat ji kliknutím na tlačítko "Odeslat hodnocení".

Proces ověřování a zveřejnění recenzí:

Dovolujeme si vás upozornit, že vaše recenze se nezobrazí ihned po odeslání na našem e-shopu. Každé hodnocení pečlivě kontrolujeme, abychom ověřili, že pochází od skutečného zákazníka našeho e-shopu.

Jak zajišťujeme důvěryhodnost recenzí?

Autenticitu recenzí garantujeme několika způsoby:

• Ověření nákupu přes Heureka.cz: Portálu Heureka.cz předáváme informace o zakoupených produktech, jméno, příjmení a e-mailovou adresu zákazníků. Díky tomu mohou recenzi přidat pouze ti, kteří u nás skutečně nakoupili.
• Interní kontrola: Před zveřejněním recenze na našem webu vždy ověřujeme, zda je hodnotící osoba naším zákazníkem a zda zakoupila daný produkt.
• Kontrola údajů při přímém hodnocení: U recenzí odeslaných přímo z našeho e-shopu kontrolujeme shodu jména a e-mailové adresy s údaji o provedených nákupech. Z tohoto důvodu se vaše recenze nemusí zobrazit okamžitě. Pokud se nám nepodaří recenzi spojit s existující objednávkou, nebude zveřejněna.

Co dělat, pokud vám nepřišel odkaz k hodnocení?

Pokud jste do 14 dnů od obdržení vaší objednávky neobdrželi e-mail s odkazem na hodnocení, neváhejte nás kontaktovat na e-mailové adrese info@safework.cz. Odkaz vám následně rádi zašleme.

Tyto zásady pro zobrazování a zpracování recenzí jsou platné od 18. března 2025.